Términos del Servicio – Felvion

Bienvenido a Felvion. Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Este sitio web es operado por Felvion.

A través de nuestra tienda ofrecemos productos y suplementos destinados al bienestar y cuidado de mascotas, especialmente gatos.

Al utilizar nuestro sitio, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y aceptar estos términos.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Proporcionar información falsa o engañosa al realizar una compra.

• Utilizar nuestro contenido, imágenes o material comercial sin autorización.

Felvion se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando exista un uso indebido o fraudulento.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar de manera precisa las características, imágenes y descripciones de nuestros productos.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto recibido, especialmente en aspectos como colores, etiquetas, envases o presentación.

Las imágenes utilizadas en nuestra tienda tienen carácter referencial cuando así se indique.

4. Suplementos para mascotas

Los productos comercializados por Felvion están destinados al uso en mascotas de acuerdo con las indicaciones correspondientes del producto.

Los suplementos no sustituyen una alimentación equilibrada ni la atención de un médico veterinario.

Antes de administrar cualquier suplemento a una mascota, especialmente si presenta alguna condición de salud, está tomando medicamentos, se encuentra gestante o tiene necesidades especiales, recomendamos consultar con un médico veterinario.

Cada mascota puede reaccionar de manera diferente a un producto.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Felvion se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento.

El precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado al momento de finalizar el pedido.

Una compra se considera realizada una vez que el pago haya sido correctamente procesado y confirmado.

6. Pedidos

Al realizar una compra, el cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos personales y de envío.

Felvion no se responsabiliza por inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

En caso de que exista un problema con la disponibilidad de un producto después de realizada una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para informar las alternativas disponibles.

7. Envíos

Los pedidos serán preparados y enviados de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas, incluyendo retrasos de empresas de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos u otras situaciones logísticas.

Para conocer las condiciones completas de despacho, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

Debido a la naturaleza de los productos comercializados, podrán existir condiciones especiales para productos abiertos o utilizados.

9. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas disponibles en Felvion pueden estar sujetas a condiciones específicas, fechas de vigencia, disponibilidad de stock o unidades limitadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.

Felvion podrá modificar o finalizar una promoción cuando corresponda, respetando las condiciones aplicables a compras ya realizadas.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, imágenes, videos y elementos de la marca Felvion, pertenece a Felvion o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar nuestro contenido comercial sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

Felvion procura mantener la información del sitio actualizada y correcta. Sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o fallas temporales.

Felvion no será responsable por inconvenientes ocasionados por factores que estén fuera de su control razonable, como interrupciones de servicios externos, problemas de transporte, fallas técnicas o circunstancias de fuerza mayor.

12. Modificaciones de estos términos

Felvion podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

La versión vigente será la publicada en esta página al momento de su consulta.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.

13. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Chile.

Cualquier situación relacionada con la compra de productos a través de Felvion estará sujeta a los derechos y obligaciones establecidos por la legislación chilena vigente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, una compra o nuestros productos, puedes comunicarte con Felvion a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

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